Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre escolha, personalização, contratação e acompanhamento da NBox.
O que é uma NBox?
É uma cesta-base cadastrada pela NBox com tamanho, composição, preço e regras de personalização. Você escolhe o modelo e ajusta as opções disponíveis.
Posso trocar produtos da cesta?
Quando o produto e a regra da NBox permitirem, sim. O construtor mostra as opções disponíveis e impede combinações fora das regras.
Posso adicionar produtos extras?
Produtos marcados como complementos podem ser adicionados quando estiverem disponíveis para aquela experiência. O valor estimado é atualizado durante a seleção.
Como funciona o preço?
O valor da NBox é calculado pela soma dos produtos e quantidades escolhidos, com os descontos aplicáveis. O frete depende da regra vigente para o endereço e do limite de frete grátis.
Preciso criar uma conta?
Você pode explorar e personalizar uma NBox antes, mas a contratação precisa ser vinculada a uma conta para manter cesta, pagamento, assinatura e entregas organizados.
Como sei se meu endereço é atendido?
Use o verificador de CEP. Ele consulta a cobertura configurada e, quando houver disponibilidade, também considera as próximas janelas operacionais.
Onde acompanho minha assinatura?
Na área Minha NBox você encontra suas configurações, pagamentos, entregas e controles disponíveis para o ciclo da assinatura.
Posso pausar ou cancelar a renovação?
Os controles disponíveis aparecem na Minha NBox conforme o estado da assinatura. O cancelamento interrompe novas renovações; entregas já pagas seguem as regras do ciclo confirmado.
Posso informar preferências, restrições ou alergias?
A conta pode registrar sinais operacionais de preferência e atenção. Esses registros ajudam a operação, mas não substituem validação humana ou orientação profissional quando houver necessidade específica.
Como acompanho uma entrega?
Quando a entrega possuir acompanhamento disponível, utilize a página Acompanhar entrega ou a área de cliente.
Ainda precisa de ajuda?
Use os canais de contato ou, se já for cliente, acesse a área Minha NBox.